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Politica de privacidade

Nossa Empresa não comercializará nenhuma informações pessoal de nossos clientes. 

Tais informações serão utilizadas apenas internamente para cadastro do cliente, efetuar pedidos e para contatos com o cliente, cadastraremos também em nossa Newsletter para envio de e-mail marketing exclusivamente de nossa empresa onde o cliente poderá se descadastrar caso não deseje mais recebe-los.

GARANTIA DOS PRODUTOS

Cancelamentos: 

Os cancelamentos de pedidos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos somente se ainda não personalizados ou para produtos sem personalização. Caso já tenham sido personalizado não poderemos cancelar o pedido e será cobrado 100% do valor total do pedido, pois após personalizados não podemos utilizar o produto para outro pedido e teremos que descarta-los.

Trocas e Devoluções: 

Para trocas e devoluções o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, acompanhado da 2ª via da nota fiscal. Caso não tenha a nota fiscal, favor fazer uma declaração de compra por escrito descrevendo os motivos da troca ou devolução. Os produtos que nos forem encaminhados por motivo de defeito passarão pelo nosso departamento técnico para avaliação e constatação ou não do defeito de fabricação. Caso seja constatado que não há defeito no produto, a Arte ao Avesso Personalizações liberará o mesmo pedido para retirada / postagem por conta do destinatário (cliente); caso haja defeito e tenha que ser efetuada produção do produto, o prazo para devolução do novo pedido é de 30 dias a contar da data de recebimento do produto em nosso estoque e será feita sem nenhum custo ao cliente. 

A Arte ao Avesso Personalizações  está isenta da obrigação de trocar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, de acordo com a avaliação de nossos técnicos. Esclarecemos que mesmo sendo a solicitação realizada no prazo de sete dias corridos previsto para a desistência da compra, a Arte ao Avesso reserva-se o direito de trocar somente o produto com defeito de fabricação, nos termos do Código de Defesa do Consumidor. 

Arrependimento: 

Para devolver um produto por desistência ou arrependimento, o prazo para desistir ou trocar sua compra é de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto.

O produto deverá estar na embalagem original, sem indi­cios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de sua nota fiscal.

(Não aceitamos devolução por desistência / arrependimento para produto personalizado)

Reembolsos: O reembolso por desistência ou arrependimento se dará da seguinte forma: 

1- Compras pagas com Cartão de Crédito = Solicitar a Loja Padrão o estorno do valor pago na fatura de seu cartão de crédito. Atenção: na maioria das vezes o estorno é computado apenas na fatura subseqüente. 

2 - Compras com Boleto Bancário ou Depósito = Solicitar a Arte ao Avesso Personalizações o reembolso em sua conta corrente, é necessário que o titular da conta seja o mesmo que efetuou o pedido na Loja. 

Caso algum produto tenha sido expedido por engano ou trocado em relação ao pedido, devolva-o após avisar-nos por e-mail ou pelo telefone (19)3326-2014.

Se for comprovada a nossa falha, faremos o estorno de todos os valores pagos. 
Se alguma dúvida ainda persistir, entre em contato conosco.